FAQ

Versand

Wann erhalte ich meine Bestellung?

In der Regel dauert es 3 - 7 Tage, eine Bestellung abzuwickeln, danach wird sie versandt. Die

Lieferzeit hängt von deinem Standort ab und ist schätzungsweise wie folgt:

Europa: 6 - 8 Werktage
USA: 3 - 4 Werktage
Australien: 2 - 14 Werktage
Japan: 4 - 8 Werktage
International: 10 - 20 Werktage

[Covid-19] Wann erhalte ich meine Bestellung?

Unsere Abwicklungszeiten können länger als üblich sein und sich weiter verlängern, bis sich die Dinge wieder normalisieren. Wir erfahren Verzögerungen in unserer Lieferkette, einschließlich der Händler und Spediteure, da die gesamte Branche mit Herausforderungen konfrontiert ist.

Durchschnittliche Lieferung innerhalb der EU (außer EFTA):

Allover-T-Shirts: 8-11 Werktage

Poster: 5-8

Gerahmte Poster: 6-8

Badetücher: 8-11

Gesichtsmasken: 8-11

Kissen und Bezüge: 8-11

Handyhüllen: 7-9

Laptophüllen: 8-11

Rucksäcke: 8-11

Von wo wird meine Bestellung verschickt?

Wir arbeiten mit einem On-Demand-Unternehmen zusammen, das Aufträge mit Einrichtungen auf der ganzen Welt abwickelt!

Werden mir für meine Bestellung Zollgebühren berechnet?

Bei internationalen Bestellungen kann eine zusätzliche Zoll- und Steuergebühr anfallen. Diese Gebühr liegt außerhalb unserer Kontrolle und wird vom örtlichen Zollamt festgesetzt. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land unterschiedlich. Bitte erkundige dich daher direkt beim örtlichen Zollamt, ob dort Zölle und Steuern auf deine Einkäufe erhoben werden.

Meine Bestellung sollte längst hier sein, aber ich habe sie immer noch nicht. Was soll ich tun?

Bevor du dich mit uns in Verbindung setzt, hilf uns bitte wie folgt:

Überprüfe die Versandbestätigungs-Mail auf Fehler in der Lieferadresse.
Frage beim örtlichen Postamt, ob das Paket vorliegt.
Erkundige dich bei deinen Nachbarn, ob der Kurier das Paket bei ihnen abgegeben hat.

Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht beim Postamt oder deinem Nachbarn abgegeben wurde, setze dich mit uns unter info@garrulus-glandarius.com mit Angabe deiner Bestellnummer in Verbindung.

Wenn du einen Fehler in deiner Lieferadresse gefunden hast, können wir dir eine Ersatzbestellung schicken, der Versand erfolgt jedoch auf eigene Kosten.

Bestellungen

Wie werden die Produkte erstellt?

Wir arbeiten mit einem Print-on-Demand-Dropshipper zusammen. Dieser verfügt über Standorte auf der ganzen Welt. Je nachdem, wo du bist, werden die Bestellungen von der Einrichtung abgewickelt und versandt, die dies am effizientesten durchführen kann.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Du erhältst einen Tracking-Link per Email, wenn deine Bestellung verschickt wird. Wenn du Fragen zur Sendungsverfolgung oder deiner Sendung hast, schreibe uns eine E-mail an info@garrulus-glandarius.com .

Ich habe ein falsches/beschädigtes Produkt erhalten, was soll ich tun?

Es tut uns sehr leid, wenn das von dir bestellte Produkt beschädigt angekommen ist. Um uns zu helfen, dies schnell zu beheben, sende uns bitte innerhalb einer Woche eine E-mail mit Fotos des beschädigten Produkts, die Bestellnummer und alle anderen Details, die du zu deiner Bestellung hast an info@garrulus-glandarius.com . Wir werden dir so schnell wie möglich eine Lösung anbieten!

Rückgaben

Was sind eure Rückgaberichtlinien?

Wenn mit deiner Bestellung einmal etwas nicht in Ordnung sein sollte, lasse uns das bitte wissen, indem du uns unter info@garrulus-glandarius.com kontaktierst.

ACHTUNG: Gesichtsmasken, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und daher aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht für die Rücksendung geeignet sind,können wir leider nicht zurücknehmen!

Bietet ihr Rückerstattungen an?

Rückerstattungen werden nur Kunden angeboten, die falsche oder beschädigte Artikel erhalten. Sollte einer dieser Punkte zutreffen, kontaktiere unsere Kunden unter info@garrulus-glandarius.com mit Fotos der falschen/beschädigten Artikel und wir werden es klären.

Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen?

Unserer aller Umwelt zuliebe möchten wir natürlich, soweit es möglich ist, unnötige Transportwege vermeiden. Wenn du dir nicht sicher bist, welche Größe besser passt, sieh dir unsere Größentabellen an. Wir haben eine für jeden Artikel in unserem Store in der Produktbeschreibung.

Solltest Du dennoch den Wunsch haben, Deinen Artikel zurückzugeben, teile uns das bitte unter info@garrulus-glandarius.com mit.

Es ist zwar selten, aber es ist möglich, dass ein von dir bestellter Artikel falsch etikettiert wurde. Wenn dies der Fall ist, teile uns dies bitte innerhalb von einer Woche nach Erhalt deiner Bestellung unter info@garrulus-glandarius.com mit. Gib Bestellnummer und Fotos des falsch etikettierten Artikels an. Wir schicken dir einen neuen oder erstatten dir den Kaufpreis zurück.